Cara Membuat Brand Voice yang Bikin Brand Kamu Nggak Terdengar Robot

Pernah nggak sih kamu ngeh brand tertentu tuh kayak punya “pribadi” sendiri? Kayen ngobrol sama temen, bukan bacain brosur resmi? Nah, itu namanya Brand Voice, Bosku! Di artikel ini, kamu bakal belajar cara bikin brand voice yang unik, konsisten, dan bikin audiens kamu baper… dalam cara yang positif tentunya. Siap? Let’s go!

Apa Itu Brand Voice dan Kenapa Nggak Bisa Dianggap Remeh?

Brand voice itu kayak “cara ngomong” brand kamu. Ini bukan cuma soal kata-kata yang dipakai, tapi juga soal vibe, personality, dan gaya komunikasi yang bikin brand kamu beda dari yang lain. Bayangin kalau brand kamu itu orang, dia bakal ngomong gimana? Formal kaya pak guru? Santai kaya temen nongkrong? Atau lucu-lucu kaya komedian?

Brand voice yang kuat itu penting banget, karena ini yang bikin audiens kamu bisa kenal dan ingat brand kamu. Nggak cuma itu, brand voice yang konsisten juga bisa bikin trust yang kuat antara brand dan konsumen. Jadi, jangan anggap remeh ya!

Langkah Pertama: Kenali Diri Brand Kamu Sendiri

Sebelum mulai menentukan brand voice, kamu harus paham dulu siapa brand kamu sebenarnya. Ini kayak fase “self-discovery” tapi buat brand, bukan buat diri sendiri (tapi bisa juga sih, sekalian refleksi diri).

Tanyain hal-hal ini ke diri sendiri (atau ke tim kamu):

Brand kamu itu apa? Produk atau jasa apa yang kamu tawarkan?
Brand kamu itu buat siapa? Siapa target audiens kamu?
Apa nilai-nilai yang brand kamu pegang? Apa yang kamu pedulikan?
Apa yang bikin brand kamu beda dari kompetitor?
Kalau brand kamu itu orang, dia bakal punya personality gimana?

Langkah Kedua: Tentukan Personality Brand Kamu

Sekarang, saatnya menentukan personality brand kamu. Personality ini yang bakal ngaruh banget ke brand voice kamu nanti. Ada beberapa tipe personality yang umum dipakai:

The Expert: Brand yang authoritative, knowledgeable, dan professional. Cocok buat brand yang bergerak di bidang teknis atau profesional.
The Friend: Brand yang casual, friendly, dan approachable. Cocok buat brand yang target audiensnya younger generation.
The Rebel: Brand yang bold, challenging, dan disruptive. Cocok buat brand yang ingin beda dan menantang status quo.
The Comedian: Brand yang humorous, entertaining, and fun. Cocok buat brand yang ingin nggak terlalu serius dan bikin orang senang.
The Mentor: Brand yang wise, guiding, dan supportive. Cocok buat brand yang ingin membantu audiensnya tumbuh.

Pilih satu yang paling cocok sama brand kamu, atau gabungin beberapa kalau perlu. Yang penting konsisten!

Langkah Ketiga: Tentukan Tone Brand Kamu

Tone itu bedanya sama voice. Voice itu “apa” yang kamu katakan, sedangkan tone itu “bagaimana” kamu mengatakannya. Tone bisa berubah-ubah tergantung konteks, tapi tetap harus konsisten sama personality brand kamu.

Contohnya, kalau personality brand kamu itu “The Friend”, tone yang bisa dipakai:

Excited: Untuk announce produk baru atau promo
Empathetic: Untuk respond to customer complaints
Informative: Untuk share tips atau edukasi
Humorous: Untuk content yang santai dan entertaining

Langkah Keempat: Bikin Brand Voice Chart

Brand Voice Chart itu kayak “cheat sheet” buat kamu dan tim kamu supaya selalu konsisten dalam berkomunikasi. Di chart ini, kamu tulis:

Personality: Apa personality brand kamu?
Tone: Apa tone yang biasanya dipakai?
Keywords: Kata-kata apa yang sering dipakai?
Avoid: Kata-kata atau gaya apa yang harus dihindari?
Examples: Contoh kalimat yang sesuai dan nggak sesuai dengan brand voice kamu

Chart ini bakal jadi panduan buat siapa saja yang bikin konten buat brand kamu, jadi nggak ada yang “out of character”.

Langkah Kelima: Implementasi di Semua Channel

Brand voice kamu harus konsisten di semua channel komunikasi, mulai dari social media, website, email, sampai customer service. Nggak ada yang boleh “ngelantur” dari brand voice yang udah ditentuin.

Contoh implementasi:

Social Media: Bikin konten yang sesuai sama personality dan tone brand kamu
Website: Pakai bahasa yang sesuai di copywriting website kamu
Email: Tulis email yang sesuai sama brand voice kamu, dari subject line sampai body
Customer Service: Train CS team untuk ngomong dengan cara yang sesuai sama brand voice

Langkah Keenam: Evaluasi dan Adjust

Brand voice nggak sesuatu yang “set in stone”. Kamu harus selalu evaluasi dan adjust kalau perlu. Mungkin seiring waktu, brand kamu evolve, dan brand voice kamu juga harus ikut evolve.

Cara evaluasi:

Survey ke audiens kamu, apakah mereka bisa recognize brand voice kamu?
Analytics, apakah content yang sesuai sama brand voice kamu perform lebih baik?
Feedback dari tim, apakah ada kesulitan dalam implementasi brand voice?
Competitor analysis, apakah brand voice kamu masih beda dan relevant?

Conclusion

Nah, itu dia cara bikin brand voice yang bikin brand kamu punya “pribadi” sendiri. Ingat ya, brand voice yang kuat dan konsisten itu bisa bikin brand kamu lebih memorable, trustworthy, dan engaging. Jadi, jangan anggap remeh ya!

Mulai dari sekarang, kenali diri brand kamu, tentukan personality dan tone, bikin brand voice chart, implementasi di semua channel, dan jangan lupa evaluasi dan adjust secara berkala. Good luck, Bosku! Semoga brand kamu bisa jadi “bintang” di industri kamu dengan brand voice yang kuat dan unik!