Layanan peminjaman pulsa dari Telkomsel memungkinkan pelanggan yang mengalami kehabisan pulsa untuk tetap dapat berkomunikasi. Mekanisme ini biasanya melibatkan peminjaman sejumlah pulsa tertentu yang kemudian harus dibayar kembali pada waktu yang telah ditentukan, seringkali bersamaan dengan pengisian pulsa berikutnya. Contohnya, seorang pelanggan mungkin meminjam pulsa sebesar Rp 5.000, yang kemudian akan dipotong dari saldo pulsa setelah pengisian pulsa minimal tertentu. Syarat dan ketentuan peminjaman pulsa ini biasanya ditentukan oleh Telkomsel dan dapat berubah sewaktu-waktu.
Kemudahan akses terhadap layanan komunikasi merupakan hal yang penting di era modern ini. Kemampuan untuk meminjam pulsa memberikan jaring pengaman bagi pelanggan yang mungkin mengalami kendala keuangan sementara, memastikan mereka tetap terhubung dengan keluarga, teman, dan rekan kerja. Ini juga dapat mengurangi risiko terputusnya akses komunikasi yang penting, khususnya dalam situasi darurat. Dari sisi bisnis, layanan ini turut meningkatkan loyalitas pelanggan dengan memberikan solusi praktis atas permasalahan yang kerap dihadapi.