Mengetahui sisa pulsa dan masa aktif kartu XL merupakan hal penting bagi setiap pelanggan. Informasi ini dapat diperoleh melalui berbagai metode, termasuk penggunaan kode USSD, aplikasi MyXL, dan website resmi XL Axiata. Sebagai contoh, kode USSD *123# memberikan akses ke menu informasi pulsa dan masa aktif. Metode lain menawarkan fitur-fitur tambahan seperti riwayat transaksi dan informasi paket data.
Kemampuan untuk memantau informasi kartu secara tepat waktu memberikan kontrol penuh kepada pelanggan atas pengeluaran dan pemakaian layanan. Ini mencegah ketidaknyamanan akibat kehabisan pulsa atau masa aktif yang kadaluarsa, memastikan kelancaran komunikasi dan akses internet. Akses mudah dan cepat terhadap informasi ini juga berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang positif dan efisiensi pengelolaan akun.