Layanan pinjaman pulsa dari Telkomsel menyediakan solusi bagi pelanggan yang mengalami saldo pulsa menipis namun membutuhkan akses layanan telekomunikasi. Prosesnya umumnya melibatkan aplikasi MyTelkomsel atau platform digital lain yang terintegrasi, dengan mekanisme yang meliputi verifikasi identitas dan persetujuan pinjaman berdasarkan riwayat penggunaan pelanggan. Sebagai contoh, pelanggan dapat mengajukan pinjaman pulsa sejumlah tertentu dan dikembalikan bersamaan dengan pengisian pulsa berikutnya. Jumlah pinjaman dan tenor pengembalian biasanya memiliki batasan yang ditentukan oleh Telkomsel.
Keberadaan fasilitas ini memberikan manfaat signifikan bagi pengguna, mencegah terputusnya akses komunikasi dan layanan data pada situasi darurat atau kebutuhan mendesak. Ini berkontribusi pada peningkatan aksesibilitas layanan telekomunikasi, khususnya bagi pelanggan prabayar yang mungkin menghadapi kendala finansial sementara. Dari sudut pandang bisnis, layanan ini dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan mempertahankan pangsa pasar dengan menawarkan solusi praktis dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.