Melacak kiriman J&T Express melalui perangkat seluler memungkinkan penerima maupun pengirim untuk memantau status paket secara real-time. Proses ini umumnya melibatkan memasukkan nomor resi yang diberikan oleh jasa pengiriman ke dalam aplikasi atau situs web resmi J&T Express. Sebagai contoh, setelah melakukan pembelian daring dan menerima nomor resi, pengguna dapat memasukkan nomor tersebut ke dalam kolom pelacakan untuk mengetahui lokasi terkini paket, estimasi waktu sampai, dan riwayat pergerakan paket.
Kemudahan akses informasi pengiriman melalui ponsel pintar memberikan transparansi dan kendali lebih bagi pengguna jasa pengiriman. Hal ini memungkinkan pengguna untuk mengantisipasi kedatangan paket, meminimalisir risiko kehilangan atau keterlambatan, serta merencanakan penerimaan barang dengan lebih efektif. Perkembangan teknologi dan akses internet yang semakin luas telah menjadikan pelacakan kiriman daring sebagai fitur penting dalam industri logistik modern.