Mengetahui masa aktif kartu XL merupakan informasi penting bagi pelanggan. Informasi ini dapat diperoleh melalui beberapa metode, termasuk melalui aplikasi MyXL, dengan mengirimkan SMS ke nomor tertentu, atau dengan menghubungi layanan pelanggan. Contohnya, melalui aplikasi MyXL, pengguna dapat melihat detail masa aktif kartu mereka di halaman utama setelah login. Metode SMS biasanya melibatkan pengiriman kode tertentu ke nomor yang telah ditentukan XL Axiata, yang kemudian akan membalas dengan informasi masa aktif.
Ketahui masa aktif kartu sangat krusial untuk menghindari pemutusan layanan. Informasi ini memungkinkan pelanggan untuk melakukan pengisian pulsa atau paket data sebelum masa aktif habis, mencegah interupsi komunikasi dan akses ke layanan digital. Mengetahui masa aktif juga membantu dalam perencanaan pengeluaran bulanan terkait komunikasi dan memudahkan pelanggan dalam mengelola layanan seluler mereka secara efektif. Ketepatan informasi ini juga mendukung pengalaman pelanggan yang positif dan efisien.